處理怒氣

每個人也有情緒的時候，如何處理情緒是一件十分重要的事，每個人所用的方法也不同，我會用以下的方法︰

首先，我會選擇「閉關」，將自己與別人隔絕，免得自己說出一些破壞關係的說話，如果不能獨處，也會擺出一幅「別惹我」樣子，不想任何人誤中副車。之後自己會在心裏把怒氣發洩出來，在這個時候，電話不要響起，因為自己的思緒會進入大混亂，所以的事也會由小變大，不斷上崗上線，就像一個潑婦一樣，事情的取向會斜向負面，一出口就必定是一些十分負面的說話，叫人吃驚，所以這個時候還是別出聲為妙。而這段時間長短不一，取決於自己的受屈程度，也基於自己把牛角鑽得有多深，這是一件不能預計的事！待自己冷靜過後，再重新收拾思緒，歸回正途，尋找解決問題的方法。

自己有情緒的時候，對著朋友還是會客客氣氣，始終要維持自己的形象，對著與自己親近的人，有時脾氣就會發洩出來，說一兩句重話，這總會叫人難受，事後自己仍然要去修補關係，所以情緒這東西真叫人煩惱。

在讀書的時候，自己的情緒比較穩定，有人甚至形容的的情緒就會一條橫線，沒有起伏，那時好像把所有的事情看化，無論你說什麼，我也會很平淡、平靜的回應，當然有時仍會不發一言的走去。過後，自己的情緒開始多了上落，大喜大悲，但發覺自己面對客戶時的冷靜就退步了，面對客人的投訴、辱罵，明知需要冷靜處理，但總免有時會反唇相譏，所以要收歛心神，否則下次收到投訴就大件事了。