2008年1月30日 星期三

再一次

今日收到上司的電話,指總公司再一次收到有關我的投訴信,除了一些日常的維修保養問題外,還指我的工作表現不符理想。再一次困擾我...

信件是由一個中學教師用學校信紙寄出的,指活動室內的設施經常損壞而沒有後備支援,亦指活動期間冷氣中斷,造成不便,這些問題也不是我能控制的,曾與老細商量有關問題,但最終的決定是維持現有情況,設施維持就需要等壞了才會安排,不會有任何後備,而冷氣問題,則於房內張貼告示,活動加時可通知我們延長冷氣。

至於我,則指我"not helpful"及"no customer-caring sense",之後當然要求換人,又說什麼揀人時需要公證、要自我監管等......

收到電話時心中一沉,感覺很沉重,不知發生了什麼事,為什麼又是我?是我做了什麼錯事麼?對於用家,他們當然希望凡事盡如他意,我們永無說不,但可以嗎?我們亦有我們的限制,不是不想矛人方便,只是無能為力,老細明示不可做的事,我又可以如果,能做的、能幫的、我也會提供方便,只是有些到了底線的事,你說什麼也沒用,我也不想給你錯誤的希望,斷然拒絕也只是想不再糾纏下去,可能令人難以接受吧...

轉職後已很少接有關房間查詢的電話,為何又是我?

反思自己的待客技巧...

灰,再這樣下去也不知能否待得去年尾...

2008年1月26日 星期六

負面

一連三日都有不太順心的事,不來可以分開三篇來寫,但沒有這樣的心情,還是一次過記下就算...

24號︰趁著老細下午放假的時候,集合了所有我屬下文職的員工開了一次會,會議的內容是一些我見到他們有關工作的問題,最嚴重的是紀律的問題,早上遲到的問題十分嚴重,每天也大約要遲15分鐘才會返齊,這不是一個合宜的工作態度,很多時看見老細由房內行出來時,看見整個辦公室都是冷冷清清的,連我自己也不好受,雖然老細並沒有提出過這個問題,但我們並不能就以為老細不會把這件事記在心上,始終身份不同了,要顧慮多一點,當是給自己一個培訓吧,去學習一下怎樣管理員工...

25號︰女友出席公司的周年晚宴,為免太多「行李」,所以我便幫她拿一些不必要的東西,然後便在街上漫無目的地走著,直至她晚宴完畢送好回家,其實想著這段時間去揀情人節的禮物,但行著行著,自己心裏也沒有什麼主意,想不到該買些什麼,又要為今年的行程安排而煩惱,最不幸的是今年的情人節我需要上課,不能「走堂」,真不知該作如何安排...

26號︰下午和女友逛街的時候,發現遺失了電話,真是越窮越見鬼,最可惜的事沒有了相機內的相片和電話號碼,煩....

2008年1月23日 星期三

處理怒氣

每個人也有情緒的時候,如何處理情緒是一件十分重要的事,每個人所用的方法也不同,我會用以下的方法︰

首先,我會選擇「閉關」,將自己與別人隔絕,免得自己說出一些破壞關係的說話,如果不能獨處,也會擺出一幅「別惹我」樣子,不想任何人誤中副車。之後自己會在心裏把怒氣發洩出來,在這個時候,電話不要響起,因為自己的思緒會進入大混亂,所以的事也會由小變大,不斷上崗上線,就像一個潑婦一樣,事情的取向會斜向負面,一出口就必定是一些十分負面的說話,叫人吃驚,所以這個時候還是別出聲為妙。而這段時間長短不一,取決於自己的受屈程度,也基於自己把牛角鑽得有多深,這是一件不能預計的事!待自己冷靜過後,再重新收拾思緒,歸回正途,尋找解決問題的方法。

自己有情緒的時候,對著朋友還是會客客氣氣,始終要維持自己的形象,對著與自己親近的人,有時脾氣就會發洩出來,說一兩句重話,這總會叫人難受,事後自己仍然要去修補關係,所以情緒這東西真叫人煩惱。

在讀書的時候,自己的情緒比較穩定,有人甚至形容的的情緒就會一條橫線,沒有起伏,那時好像把所有的事情看化,無論你說什麼,我也會很平淡、平靜的回應,當然有時仍會不發一言的走去。過後,自己的情緒開始多了上落,大喜大悲,但發覺自己面對客戶時的冷靜就退步了,面對客人的投訴、辱罵,明知需要冷靜處理,但總免有時會反唇相譏,所以要收歛心神,否則下次收到投訴就大件事了。

2008年1月22日 星期二

「我」在那裏

我是怎樣的?

由小到大,自己也沒有什麼主見,於任何決策的時候,我總是順別人的意,就算自己有意見,最多只會說一說,不會堅持,有時甚至什麼也不說,由得別人作決定,在別人的眼中,我是一個十分遷就人的朋友。於我而言,由別人下決定就由別人承擔責任,成功的我會祝福,失敗了也罪不至我,而且總是覺得自己的意見不會被接納,加上亦害怕就自己的意見和別人起衝突,自己的口才欠佳,心情煩躁時更不能思考言語,和人爭辯時總是詞不達意,因此獻醜不如藏拙,免得無面子及破壞關係,所以在我成長的過程中很少以帶領者的身份出現,我只會在我有十足把握的事才會發表意見或挑起責任,而這些把握就需要等我有足夠的經驗才會累積起來,通常這些事都是一些雞毛蒜皮的小事。

高中的時候認識了一位老師,因緣際會下與她成為朋友,和她相處學懂了一個新的概念,就是「我」的概念,她提出原因可能是因為我自己和她相處時經常不出主意,對她來說就是一種厭煩的行為,而且她也覺得我作為男生應該要有主見,要做帶領,不是凡事遷就。自始,我就開始思想自己想要些什麼,自己的意思是什麼,但這仍然是侷限於思想的階段,有了自己的意見總比沒有主見的好,起碼做事會有自己的底線,多了順從自己的感覺行事,也會嘗試挑擔一些帶領的工作,想擴闊自己的眼界,當中為我帶來了不少新體驗。

過了些日子,自己又想,究竟那一個才是真的「我」?是從前那個膽小怕事、欠缺自信的樣子?還是隨心所欲、開放思想的樣子?兩個樣子也有好有壞,但都不會為我帶來忐忑不安。

尋找自「我」一點也不容易,找著了又是否真的是「我」呢...

2008年1月21日 星期一

捉摸

最近發覺自己越來越不理解女友的心思,不知她想什麼,是我多疑了,還是自己的心思放了在第二處...

和女友的思想方法是不同的,行事的方式也不同,以看婚紗為例,我首先會看的是價錢,她看的是款式,對我而言,如果價錢不合,就算有多漂亮也沒有用,試過覺得好也是徒然,只會令自己心思思,既然如此,又何必看呢?

女友的思考模式有點不同,她覺得試試也無所謂,最終不能負責也起碼試過,有點不在乎天長地久,只在乎曾經擁有的心態。

兩人抱著不同的心態去看,自不然會有不同的意見,衝突也少不了,大家對這件事有不同寄望,這也難免成為爭吵的原因,自己失去了同理心的應用,面部表情也太直接,令自己的情緒、感受全都表現出來,這與過往的我不同,一下子的改變令人一時間難以適應,我想我需要調節自己的心態,表達真我也許需要用另外的方法,始終這只是第一步,婚後的生活才是婚姻的重點,現時也解決不了,將來怎麼辦!

我想要的是一個和諧的家...

2008年1月16日 星期三

慰問

msn和facebook都有一欄讓你自由創作,自己習慣將自己的感受於該欄寫下,讓別人知道自己的近況。

這一欄的作用很大,因為改變後自然會有不少的朋友會透過msn、message等方法向你作出慰問,可能這就是創造者的目的,以此為一個引子引發朋友間的溝通,這個設計實在不錯。

自從自己因投訴一事而改了msn和facebook的資料後,很多的朋友也詢問有關情況,多謝大家的關心,事情亦未有定案,但正朝著好的方向發展,應該沒事的...

隨著科技的進步,人與人之間的關係好像疏離了,剩下的可能只是電腦與電腦之間的對話,有可能你的網友就是你的鄰舍,但在大堂碰見的時候是互不理採的,這樣由科技引發的人際關係究竟是好是壞,真的好難判斷,對我來說是一種遺憾,因為人與人之間多了敵意,少了和諧,這亦從自己的工作中得到印證。

2008年1月15日 星期二

14/1

14/1,對我來說是一個特別的日子...

這不是和我女友的一個什麼紀念日,只是我一個朋友的生日,一個自中四認識的朋友...

中學的合唱團大多是由低年級的女生組成,負責的導師為了加入新元素,所以便找了十個男孩進入了中學的合唱團,而我就是其中一個。每年年終,學校總會籌備一個周年音樂會,讓所有的樂器班有一個表演的機會,合唱團就成為了唯一一個有人聲的表演項目,而我自己亦早於中二時就參與當中的幕後工作,說穿了就是負責台上的佈置,預備表演者所需用的椅子、譜架、甚至樂器,只不個當年就身兼兩職,既是表演者也是後台工作人員。

當日,於綵排期間,我呆坐於觀眾席,為晚上的表演制作坐位表,期間,她和另外一個朋友走過來,問我在做什麼,她對於我的工作十分有興趣,問這問那,我便一一為她詳細解釋,亦開始了我們的友誼。

因為我們在同一所學校讀書,所以大家經常會見面聯絡,直至我離校轉讀高中,我們仍會用不定時互相致電交換近況,但後來她轉了好幾次電話號碼,就是這個原因,我便與她失去了聯絡,最後一次見她是我大學畢業的那一日,碰巧在拍照的時候見到她,但那時太忙,和她拍了照後便忘了沒有她的號碼,自始,我便與她失去了聯絡,再也沒有機會見到她了。

和她有一段難忘的記憶,她曾經是我喜愛的對象,表白了,被拒絕了,但沒有影響大家的關係,我想在她心中,我像是一個大哥哥,而她就是一個小妹妹。雖然大家的友誼最終沒法能維持,但有著美好的回憶,也會為失去了這段關係而感到婉惜。

每逢14/1,我也會在心裏祝她生日快樂,不知何日才能再次親口向她說呢...

2008年1月14日 星期一

後記

一連五天寫了同一個題材的文章,全是記下有關女友外遊時自己的心情,當中的原因是因著對女友的思念,另一方面也是一種延續...

在女友上一次去澳洲的期間,自己買了一本小簿子,每當想起女友的時候便拿出來記下,寫上了自己當時的心情及感受,雖然寫不滿整本簿,但當中也寫了不少自己的體會,當她回來的時候,我便送上了這本小簿子。

平常去旅行的時候,總是想著送出什麼手信,也沒有想過能收取禮物,所以我便特地為她預備了這份小禮物,她收到的時候也很開心,笑容滿面,讀後也很心甜,所以今次她旅行的時候也為她記下自己的感受,形式和上一次的有少許不同,夾雜著自己的回憶,希望她能從中作出比較。

今次的寫作模式不同,送出的模式也不同,現在要做的就是想想如何整理及包裝這份小禮物了...

2008年1月13日 星期日

思念 - 第五天

今天,女友終於回來了...

昨天收到她的電話,知道整個行程也十分緊迫,令她不太享受,加上下雨及寒冷,打擾了旅遊的興致,但這也沒法呀,旅行總是有機會遇上這種情況,不過花了錢卻享受不到也真令人泄氣...

於旅行的第一天,我已經找了朋友駕車去接機,因為也預知回來的時候一定把她累透了,為了讓她有更多的時間休息,所以便動用一大張的人情牌,之後要好好的回報他,首先在此謝謝他!

她的航機很準時,一到預定的時間便收到她的來電,那時我還在公路上呢!當我急忙的到達機場後,查了接機大堂的位置後便呆呆的在那裏等,我的朋友便去買晚餐,但一等就差不多有半小時,比想像中還要耐,難為我的朋友買了burger king的外賣陪我一起等呢,他吃完了我的女友還沒出來!

等了這麼久,她倆終於出來了,她對我的安排十分驚訝,笑得也很甜,自己心內也十分開心,一來見她平安無事,二來自己做到了一些令她開心滿意的事。細問之下,原來今天有很多班機同一時間到港,所以取行李的時間就很長了,而行程的安排就不太滿意,因為領隊不太好,只介紹自己有興趣的事物,別的提問就說不知道,而景點的次序則和原定的調轉,每個景點停留的時間不是太多,幸好團友十分友善,整個行程沒有什麼吵鬧。

明天就要開始工作了,希望她今晚好好休息,明天又是打仗的日子...

2008年1月12日 星期六

思念 - 第四天

今天是星期六,整個人自動進入了放鬆的狀態,感覺就如浸溫泉一樣,不記得今天還是昨天是女友在日本浸溫泉的時間,希望好會享受吧,這次應該是她第二次浸溫泉,第一次是我和她去台灣的時候,那次的感受應該和好今次日本的溫泉不太一樣,台灣的溫泉是由有不同的池子組成,每個也有「獨特」的功用和浸法,但日本的就應該沒有那樣花巧,整個人浸下水就是了,所以感覺是不一樣的,希望好會習慣吧!

記得我去日本的時候,是第一次浸溫泉,晚飯過後才到旅館,由於位置山上,所以在車上有足夠的休息時間,到了旅館安放好行李後就可以去浸溫泉了,晚上浸溫泉後,感覺很好,很舒服,睡得很香,所以睡醒後在離開前再去浸多一次,一行四人六時半在溫泉門口等開門,早上浸溫泉的感覺和晚上浸的時候不來很不同,因為在早上浸的時候可以慢慢的看著富士山在眼前出現,感覺很美,可惜的是當時沒有相機在身,否則一定要拍下那時的美景。

不知道女友今次浸溫泉時會有什麼感覺呢?希望她有一個獨特的經歷...

等候她的來電...

2008年1月11日 星期五

思念 - 第三天

沒有女友在身邊的第三天,電話少了,時間好像多了,反而有些不習慣,始終每晚也會和女友談談話才睡,午飯時她也會來電,現在感覺總好像少了些什麼似的...

另外不習慣的是未能即時分享自己的感受,今天發生了一件不高興的事,很想很想告訴女友,但不行呀,雖然就算她是在港,也未必能即時向她表達,但只要到了夜晚,我總是會有機會的。現在的情況不同,一等就是要數天後的事,到時自己的心情平復了,說出來也令她感受不到我當時的感覺。有時也試過在晚上講述工作時的不快事,但不知是自己的表達能力有問題還是真的把那些不快事消化了,說出來的時候真的沒有了那時的那種感覺,所以有時也不知說不說出來好。

今天發生的事對我來說是一個危機,是對自己一個前所未有的指控,是想置我於死地的指控,而投訴人的手法也令我有著很多疑問,所以心情很不安,幸好的是公司也察覺到當中的問題,至現時為止是支持我的,至於日後如何處理,自己還未有太多的想法,我想我需要和一些行內的朋友商量商量,之前沒有這樣的經驗,要尋找一些可行的方案再作考慮。但無可否認的是,我需要於近期的工作上保持警惕,也需要準備第二輪的攻擊,可能近期的工作過於安逸,是時候面對一些新挑戰了,希望能平安渡過吧...

影響了自己的心情,幸好我仍有好多朋友幫助我,支持我...

2008年1月10日 星期四

思念 - 第二天

昨天晚上終於收到女友的電話,她吩咐我用自己的電話打給她,以節省電話費,所以她便給了我一個長達十六位數字的電話號碼給我,但促我先將電話號碼給她媽媽以報平安,並在十分鐘後再致電予她,既然如此,我便按她的指示做了。

大約十分鐘後,我收到她媽媽的電話指電話號碼錯誤,不能接通,我自己便試一試,真的不能接通呀,想了一會,刪減了最後的三個號碼再打,一試便通了,接通後便用英語向接線員說出最後的那三個號碼作內線號碼,不久之後便接通了,接通後便向她說了剛才的情況,她聽了後也不禁笑了出來,也讚我醒目呢,因為那一串號碼是導遊給她的,所以她便沒有想過街線需由酒店接線生接駁上房間。說了一會,我便叫她打電話報平安,因為她媽媽沒可能懂得這個方法呀!

在日本打電話回香港是十分昂貴的,首先要買電話咭,最平的應該是一千日圓一張,大約可以用十分鐘吧,不太記得清楚了,但我每晚也要打電話回港向女友報平安,因為那一次我是和朋友一起去的,留了她在香港,所以她不太高興呢!因此,唯有順她的意思每晚打電話給她了。另外,並不是每個電話也可以打長途電話的,所以找電話也是一個問題,記得試過要去到一個關了門的酒店餐廳門外打電話,所以一點也不好受,在溫泉旅館的那一晚,就要站在關了門遊戲室內打電話,很冷呢!但那一次是值得的,因為之前那一晚已經向女友報了案,在旅館應該打不到電話給她的,所以當晚好收到我電話也很驚訝呢!還記得她那把喜悅的聲音。但凡事都有代價的,我記得那一次旅行就用了大約三千日圓來打長途電話,雖然每次只是短短的數分鐘,但換來的是女友的安心,這也是值得的。

2008年1月9日 星期三

思念 - 第一天

女友今天出發往日本去,與弟一起參加旅行社的五天團,記得自己那次去日本的時候也是這個時節,行程十分類似,連出發的日子也差不多,也是開學前的幾天,記得行程的最後一天是我要上堂的日子,但不知怎的,導師於出發前發出電郵指那天不用上課,所以就可以開開心心的去旅行了。

這是女友第二次和朋友去旅行,上一次是去澳洲,往在一個澳洲朋友的家中,所以是自由行,其實她也沒有什麼安排,去到後便拿著旅遊書四周的逛,她朋友有空時就開車載她們去一些較遠的景點,所以也很優悠,真的是一個放鬆的假期。但這一次不同了,旅行社又怎會讓你輕鬆好過,總是把行程排得滿滿的,希望女友會習慣吧!

起行前把自己當時的經驗一一告訴我女友,她也把要處理的工作交待了我,走的時候也是十二時多了。這次旅行沒有上一次那麼擔心,可能是因為跟團的關係,有人帶著她在一個言語不通的國度旅遊是比較安心的,她的「大頭蝦」性格比較難給予人信心。

原先想做個跟得男友去送機,但始終不敵睡魔,起床時打給她,已經身在機場等候「check in」了,希望她一路順利,平平安安的去,平平安安的回來,現在可做的就是等待她晚上回酒店後再打電話給我報平安。

2008年1月8日 星期二

享受不享受

星期日去了聽一個旅遊推廣,為的只是一張百佳現金卷及一部MP3機,用了我三個多小時,絕對是一種浪費,得到的還有知道這些講座的模式,也知道了現今的旅遊服務,見到那些美輪美奐的別墅,真的令人心鄺神怡,但費用太貴了,一點也負責不起,所以作罷,難為了講解的那位小姐了,不過我想再也沒有下一次了,所有貪小便宜的事也要付出代價的。

過後便趕去會合大學同學,比預定的時間遲了很多,自己也不好意思向別人解釋,令她們擔心了,很不好意思。原本是一起吃飯的,但最後改了去「唱K」,這是一個多年來也沒有做的活動,一來自己的歌喉不好,總是唱得太高音,所以也不想別人受罪,而且自己聽的多數是女歌手的歌,男歌手的歌就不懂得唱了,所以去到也是坐的多,唱得少,或者自己不用咪的小聲唱著,加上我們其中一位同學是不唱的,有一次去到卡拉OK房內,他全場坐,沒有唱過一首歌,所以我們大學同學的聚會便沒有了這個選擇。但今次很特別,不知何故,他唱了不少,真令人意外,唯一美中不足的是其中一位沒有來,希望下次再有這樣的機會吧。

過後,和其中一位同學一起回家(很難得地她和我同住同一社區),談及的都是工作的問題,記得上一次同類的聚會回家的路程上也談同樣的內容,但她最終也沒有轉工,不知下一次的情況會如何呢?

享受和朋友相聚的時間...

2008年1月4日 星期五

得一想二

到了年終時,朋友間一個重要的話題就是︰「你今年的花紅有多少?」

但這個問題我就不用回答,因為我的工作是合約制,沒有任何花紅或約滿酬金的,但於昨天的午飯中,自己的下屬要求我向公司爭取花紅,心裏很不是味兒,而且自己亦說了一句晦氣的說話:「如果你想要花紅,你可以向我遞辭職信,然後再找另一份有花紅的工作!」身邊的同事聽了也不禁呆了一呆,只有提出的那位同事聽不見,再追問下,我修飾過用字便把意思再說了一篇,她便回應說:「我知呀,難道連說一說也不行嗎!」為免爭論下去,我便沒有回嘴了。

其實由一入職開始,每同事也知道這份工作是沒有花紅,沒有有薪病假(跟勞工例︰放四日連續病假才有五份四人工),年假只有七日,其他的福利是沒有的,當時簽約時是面對面的說得清清楚楚,合約內也列明的,既然接受了,又何必現時又拿來講呢,對於這種表現,我是十分反感的,現時她拿的人工已經比以前的工作好,如果她覺得不足夠,可以拒絕我當初的邀請,我一向支持同事找一份更好前景、更適合自己的工作,我並不介意收辭職信,但我很介意那種不知足的態度,時常要這要那,感覺很煩厭。

2008年1月3日 星期四

感受

當告訴別人要結婚時,聽到的是祝福之外,還有...

「我唔想你結婚...」

心中一沉...

陷入回憶之中....

2008年1月2日 星期三

周身骨痛

趁著元旦日的假期和教會的弟兄一齊運動一下,去了教會附近的球場踢球,一踢就踢了接近四小時,很足夠的運動量,玩得很開心,而且自己也少有地入了一球(因自己是打中後場的位置),還要是整天的最佳入球,真的很高興啊!

但凡事都有代價,平日不做運動,一運動起來,結果就是第二天的腰酸背痛,元旦日那天是不會發覺什麼的,因為第二天醒來的時候有一點困難,花了九牛二虎之存才可離開被舖,現在每行一步也是痛的,我想應該要一至兩天才能復原,希望支持得著啦!

2008年1月1日 星期二

倒數

同事約我去尖沙咀看倒數,想了很久,主要是因為怕女友捱不了,也怕天條太冷令她生病,與她商量過後最終答應了。

因為同事的親戚於尖沙咀工作,他四時半放工後便於海旁預留位置了,所以讓我們有最佳位置拍攝,要在這裏感謝他的辛勞,而且這也是我倆第一次於這樣近的位置看煙火表現,也是很難忙的。由六時多開始於海旁等,一到場便擺設好自己的裝備,八時有第一場幻彩詠香江,拍了數張相作熱身,由於自己的器材不是頂尖的,發覺拍夜景有一點困難,效果也不是太好,但也沒法了,見到別人的作品也只能羨慕了。第一場過後,趁人少了一些便出去買晚餐,然後便繼續等,期間和同事玩了一會兒橋牌,就等待倒數的開始,這個時候就真的把我們迫得透不過氣來,現場看這個煙火表演真的很難忘,國際金融中心二期所發放的煙火效果很好,很特別,令人很意外,整個期間也是不斷的拍照,期望把這一刻留住。

除了這個壯觀的表演之外,令人最難忘的一定是政府的安排,警方大約於九時許便把海旁一帶封閉,只可離開,不可進入,其實當時文化中心對出的空地亦有十分多的位置,可能警方另有考慮吧,但最大問題的是在這個封閉的場地內只有三個流動廁所,這真是最令人惱怒的地方,完全是不合理的安排,所以在整個等待的期間我沒有/法去廁所,就算表演完後,我等場內的廁所也等了二十五分鐘的時間,而表演之前的時間我想最少需時一小時的輪候的時間,所以這是最令人不滿的地方。另外,在表演開始之前數分鐘,海事處仍然能容許一些大貨船於海面上經過,而當時海面上已經有不少大大小小的遊艇,最重要的是這些大船阻礙我們拍攝呢!

在家用電腦看所拍的照片,感覺不太滿意,始終自己的裝備不足,令所拍的照片效果欠佳,拍了百多張,只有少於十張是可以達到水準的,其他大多是受手震影響而導致對焦不準,所以也挑起我加強裝備的意念,但我想我要先搞清楚一些技術上的問題才能再作決定。

最滿意的相片︰