客戶服務

其實這是工作態度的問題。

現在的人對客戶服務的要求越來越高，從事任何行業少不免要與客戶接觸，一個好的服務未必會令人留下深刻的印象，但一個差的服務一定刻骨銘心。經過工作的洗禮後，對於與客戶聯絡的手法亦有一定心得與要求，所以當見到同事有可以改善的地方就會互相提醒。

但今日的經歷真的讓我有吐血，沒有想過她會如此做事，雖然好平日的表現已經不太好，很多時將自己的工作委過於人，但原來她連基本的禮貌也沒有就真的嚇人一跳︰為了吃飯，不顧客戶的投訴，只說儀器損壞不關她的事，連客戶要求轉達有關情況也不肯，竟要求客戶自己親身下來找我，當客戶來到時，就立即拋下一句「d野壞左我唔識搞」便自顧自的吃飯去，頓時七竅生煙，問題其實很簡單，平日也知道她沒有考究的動力，但真的沒想過她連基本的工作態度也欠奉，幸好我只需忍耐多十多天，否則我想我會發火打死佢！